Perdalam Soft Skill, Polres Tegal gelar Pelatihan Kemampuan Etika Pelayanan Publik bersama BRI Cabang Slawi
TEGAL – Kapolres Tegal AKBP Arie Prasetya Syafa’at, S.I.K. yang diwakili oleh Kabag SDM Kompol Nita Febrianti, S.T.,S.I.K. membuka pelatihan kemampuan etika pelayanan publik di gedung pertemuan Sasana Sabda Bhayangkara (SSB) Polres Tegal. Rabu, 9 November 2022.
Kegiatan tersebut diikuti oleh seluruh anggota Polres Tegal yang bertugas pada bidang-bidang pelayanan publik Polres Tegal. Menurut Kompol Nita Febrianti, S.T., S.I.K. kegiatan tersebut bertujuan untuk meningkatkan kemampuan melayani masyarakat agar lebih baik melayani dengan hati dalam mewujudkan pelayanan prima.
“Menjadi pelayan yang bersikap ramah, berempati, dan bisa memberikan solusi terhadap keluhan masyarakat, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku,“ katanya.
Selain Kompol Nita Febrianti, S.T., S.I.K. pada kesempatan tersebut hadir juga manager operasional lapangan BRI Edi Purwanto dari BRI cabang Slawi sebagai narasumber materi etika pelayanan publik.
Anggota yang mengikuti pelatihan tersebut bertugas dibidang Pelayanan publik diantaranya meliputi satlantas (SIM, STNK/SAMSAT, dan Laka Lantas) Satintelkam (Pelayanan SKCK) Pelayanan SPKT, Satreskrim, dan satresnarkoba (pelayanan dalam proses penyidikan tindak pidana).
Etika pelayanan publik merupakan softskil yang wajib dimiliki oleh setiap petugas pelayanan publik. Para petugas pelayanan publik wajib memberikan senyum, salam dan sapa saat bertemu masyarakat dan melayani dengan sopan serta santun.
Dalam berinteraksi wajib menggunakan bahasa yang komunikatif, menampilkan empati dan semangat sehingga masyarakat menjadi nyaman.
Petugas pelayanan publik juga wajib menguasai persyaratan, mekanisme, jangka waktu dan serba-serbi terkait pelayanan publik yang diselenggarakan. Apabila masyarakat bertanya tentang layanan yang akan mereka terima maka petugas pelayanan publik dapat menjelaskan dengan baik.
Wakapolres Tegal Kompol Didi Dewantoro, S.H., S.I.K., M.A.P., menambahkan melalui Kasihumas Polres Tegal IPDA Untung HS, S.I.P., bahwa kegiatan ini merupakan agenda rutin yang kami laksanakan di Polres Tegal sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam mendukung program zona integritas Polres Tegal menuju WBK dan WBBM.
(Red2/Umum)
Editor : Irene Indah
